Bot de WhatsApp con IA y la API Oficial de Meta (Cloud API)

Los emuladores web (como Puppeteer o librerías de ingeniería inversa) violan los términos de servicio de WhatsApp y provocan el baneo definitivo de las líneas comerciales. La Cloud API oficial de Meta es la única solución autorizada que garantiza 99.9% de uptime, soporte institucional, escalabilidad a millones de mensajes y acceso a funciones interactivas como botones, listas y WhatsApp Flows.

Un bot oficial con Cloud API, lógica conversacional estructurada y derivación humana arranca en USD 2.000. Soluciones avanzadas con modelos de IA generativa (RAG con embeddings de tu empresa), integración bidireccional a ERP/CRM y alta concurrencia van desde USD 3.800 a USD 6.500.

Las plantillas HSM (Highly Structured Messages) se utilizan para iniciar conversaciones con los usuarios. Deepyze redacta, categoriza y homologa las plantillas en tu panel de Meta. Meta factura las conversaciones bajo su modelo de precios oficial por ventana de 24 horas (categorías: Marketing, Utility, Authentication y Service), siendo las de Service gratuitas durante la ventana de atención.

Configuramos un pipeline con guardrails estrictos: si la consulta cae fuera del dominio de conocimiento autorizado o el índice de confianza es menor al umbral fijado, el bot no alucina y deriva la conversación inmediatamente a un operador humano junto con un resumen ejecutivo de la interacción.

Sí. Es posible utilizar cualquier número fijo o móvil que pueda recibir un código de verificación vía SMS o llamada de voz. Si el número ya estaba asociado a la app WhatsApp Business estándar, realizamos la migración oficial a la Cloud API sin perder la titularidad.

Totalmente. La Cloud API no tiene la limitación de 4 dispositivos de la app tradicional. Conectamos el webhook a plataformas multiescritorio (como Chatwoot, Zendesk, LiveChat o un panel custom desarrollado por Deepyze) para que decenas o cientos de agentes atiendan en paralelo.